Eliminación de cuenta

1. Cómo eliminar tu cuenta tú mismo

Puedes eliminar tu cuenta tanto desde el panel web como desde la aplicación móvil:

• Web: Inicia sesión en novarexi.com → Configuración → Eliminar mi cuenta
• Aplicación móvil: Configuración → Eliminar mi cuenta

Por seguridad se te pedirá tu contraseña actual. Tras confirmar, la cuenta y los datos se eliminan de forma permanente, sin posibilidad de recuperación.

2. Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente lo siguiente:

• Tus datos de cuenta y usuario (nombre, correo, hash de contraseña)
• Tus perfiles de marca y las imágenes que subiste a ellos
• Tus registros de publicaciones generadas, aprobadas y publicadas
• Las conexiones y permisos de acceso de tus cuentas sociales vinculadas
• Tus registros de suscripción y de uso
• Tus registros de dispositivos, notificaciones y sesiones

3. Datos que se conservan y durante cuánto tiempo

Algunos registros se conservan al margen de tu cuenta porque la ley lo exige:

• Registros de facturación y pagos: según la normativa fiscal y contable (10 años en Türkiye)
• Registros de incidentes necesarios para investigaciones de abuso o seguridad: 12 meses como máximo

Estos registros nunca se usan con fines de marketing y se eliminan al vencer el plazo.

4. Tus cuentas de redes sociales

Eliminar tu cuenta NO elimina tus cuentas en las plataformas sociales ni las publicaciones ya publicadas. Novarexi solo retira la conexión y el permiso de acceso por su parte. Puedes eliminar el contenido publicado tú mismo en la plataforma correspondiente.

5. Si no puedes acceder a tu cuenta

Si no puedes iniciar sesión, solicita la eliminación escribiendo a support@novarexi.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de 30 días una vez verificada tu identidad.