Términos de Servicio

3.1 Planes

Novarexi ofrece planes de suscripción — Lumen, Nova y Zenith — con facturación mensual o anual, además de un plan Enterprise con precios personalizados. Los precios actuales y el alcance de las funciones se detallan en novarexi.com/pricing y pueden cambiar sin previo aviso (para las suscripciones existentes, el cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación).

3.2 Proveedores de Pago

Sus pagos se procesan a través de un proveedor de pago adecuado, según su ubicación:

• Usuarios en Turquía: se utiliza un proveedor de pago local.
• Usuarios internacionales: se utiliza un proveedor de pago que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record) en estas transacciones; en ese caso, su factura puede emitirse a nombre de dicho proveedor.

Los datos de su tarjeta son procesados directamente por estos proveedores; Novarexi nunca almacena la información de su tarjeta de crédito.

3.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen:

• Los planes mensuales se renuevan el mismo día cada mes
• Los planes anuales se renuevan el mismo día cada año

La renovación se cobra automáticamente a su método de pago actual antes de que finalice el período. Puede evitar el cobro del siguiente período cancelando al menos 24 horas antes de la renovación.

3.4 Prueba Gratuita

Cuando finalice cualquier período de prueba gratuita ofrecido (si está disponible, puede variar según el plan), su plan seleccionado se convierte automáticamente en una suscripción de pago y se cobra a su método de pago, a menos que cancele.

3.5 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios. Si el precio cambia para los suscriptores existentes, el cambio entra en vigor en el siguiente período de renovación y se le notificará con antelación por correo electrónico (al menos [X] días antes).

3.6 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Ajustes. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual; durante ese período mantiene el acceso al Servicio, pero no se otorga un reembolso parcial por el tiempo no utilizado (vea 3.7 Política de Reembolsos).

3.7 Política de Reembolsos

• Situaciones que dan derecho a reembolso: su solicitud de reembolso será aceptada si el Servicio no funciona debido a un fallo técnico (p. ej. imposibilidad de acceder a la plataforma, el Servicio no se presta a pesar de haberse recibido el pago, un error sistémico que hace que el Servicio sea inutilizable).
• Situaciones que no dan derecho a reembolso: no estamos obligados a reembolsar por razones subjetivas como no gustarle el Servicio, considerar que no cumplió sus expectativas, no encontrarlo suficientemente útil o decidir no utilizarlo. En estos casos puede cancelar su suscripción, pero el importe pagado por el período de facturación vigente podría no ser reembolsado.
• Las solicitudes de reembolso se envían desde la app (“Solicitar Reembolso”) junto con un motivo y son evaluadas por nuestro equipo.
• Los reembolsos no son automáticos; cada solicitud se revisa y se responde en un plazo razonable (p. ej. 5 días hábiles).
• Los derechos legalmente obligatorios (p. ej. el derecho de desistimiento previsto por su normativa de protección al consumidor) siempre prevalecen sobre esta política.
• Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original, dentro de los plazos de procesamiento del proveedor de pagos.

3.8 Tarifas por Marcas Adicionales

Si desea añadir más marcas de las que incluye su plan, se aplicará a su factura una tarifa adicional por marca (indicada en novarexi.com/pricing).

3.9 Impuestos

Nuestros precios se indican, cuando corresponda, con impuestos excluidos/incluidos (IVA, impuesto sobre ventas, etc.). En las transacciones internacionales procesadas a través de un proveedor que actúa como Merchant of Record, el impuesto se gestiona conforme a las obligaciones de dicho proveedor.