Política de Privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Novarexi (“nosotros”, “la Empresa”) recopila, procesa y almacena los datos personales al utilizar el sitio web novarexi.com y la aplicación móvil Novarexi (el “Servicio”).

1.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada)
Información del perfil de marca: enlace del sitio web, enlace de la cuenta de redes sociales, descripción del negocio, imágenes de marca que suba
Información de pago: procesada por nuestros proveedores de pago; nunca almacenamos el número de su tarjeta
Información de contacto: información que comparte al ponerse en contacto con nosotros

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Información del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador
Datos de uso (qué funciones utiliza, duración de las sesiones)
Datos de sus cuentas de redes sociales conectadas, en la medida en que esas plataformas lo permitan (número de seguidores, interacciones de publicaciones, etc.)

1.3 Información Recibida de Terceros

Recibimos datos limitados de los perfiles públicos/comerciales de sus cuentas de redes sociales conectadas (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube, Threads), a través de nuestra infraestructura de publicación en redes sociales, con el fin de publicar contenido y mostrar datos de rendimiento.

2. Cómo Usamos su Información

Para proporcionar y mantener el Servicio (generación de contenido, programación, publicación)
Para generar contenido impulsado por IA (texto, imagen, video) adaptado a su perfil de marca
Para procesar pagos y gestionar su suscripción
Para brindar soporte al cliente
Para mejorar el Servicio, depurar errores y mantener la seguridad
Para cumplir con nuestras obligaciones legales

3. Con Quién Compartimos su Información

No vendemos sus datos. Los compartimos, solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, con las siguientes categorías de proveedores:

Nuestro socio de generación de contenido — Generación de contenido (texto, imagen): información del perfil de marca, prompts
Nuestra infraestructura de publicación en redes sociales — Publicación en redes sociales y analítica: tokens de cuentas conectadas, contenido de publicaciones
Nuestros proveedores de pago — Procesamiento de pagos: nombre, correo electrónico, importe del pago (los datos de la tarjeta van directamente a estos proveedores)
Nuestra infraestructura de envío de correos — Envío de correos (códigos de verificación): dirección de correo electrónico
Nuestro proveedor de alojamiento de servidores — Alojamiento de servidores: todos los datos de la aplicación (proveedor de infraestructura)

Su información también puede compartirse en caso de obligación legal, para proteger nuestros derechos, o en el marco de una fusión o adquisición.

3.1 Servicios de IA y Tu Permiso

Para crear contenido, parte de tu información se envía a proveedores de servicios de IA ajenos a nuestra empresa. Estos proveedores son OpenAI y Anthropic, y se rigen por sus propias condiciones de privacidad.

Información que se envía:

Los datos de tu marca: descripción del negocio, sitio web, dirección de redes sociales, colores y datos de contacto
Los textos de las publicaciones y las imágenes utilizadas en ellas
Los comentarios de tus publicaciones, cuando se prepara un borrador de respuesta

Información de quienes comentan: al preparar un borrador de respuesta, también se envían a estos proveedores el nombre visible de la persona que escribió el comentario y el texto del comentario. Es decir, la información enviada no es solo tuya.

Esta información se utiliza únicamente para crear textos e imágenes de publicaciones para ti, preparar borradores de respuesta a los comentarios y deducir el estilo visual de tu marca; no se utiliza con ningún otro fin.

No se envía sin tu permiso. La primera vez que uses la aplicación se te pedirá tu permiso explícito. Si no lo das, puedes seguir usando la aplicación; solo no funcionará la creación de publicaciones y respuestas. Puedes retirar tu permiso cuando quieras en los Ajustes de la aplicación.

4. Conservación de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Al eliminar su cuenta, sus datos personales se eliminan de nuestros sistemas en un plazo razonable (vea Eliminación de Cuenta).

5. Sus Derechos

Según su región (en el marco del RGPD, KVKK y normativas similares), puede tener los siguientes derechos:

Solicitar acceso a sus datos
Solicitar la corrección de datos incorrectos
Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”)
Oponerse al tratamiento de datos
Solicitar la portabilidad de datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@novarexi.com.

6. Eliminación de Cuenta

Puede eliminar su cuenta de forma permanente desde la sección Ajustes. Esto incluye la cancelación de su suscripción activa, la desconexión de sus cuentas sociales vinculadas y la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas. Algunos datos pueden conservarse por un período limitado debido a obligaciones legales de retención (p. ej. registros de facturación).

7. Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.

8. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden procesarse en servidores fuera de su país (p. ej. en los centros de datos de nuestros proveedores de infraestructura en la nube). En tales casos, garantizamos que sus datos estén protegidos con las salvaguardas adecuadas.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para la gestión de sesiones y para recordar preferencias (p. ej. selección de idioma). También recopilamos estadísticas de uso mediante Google Analytics, que solo se activa con su consentimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. En caso de cambios importantes, le notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio.

11. Contacto

Para consultas: support@novarexi.com