حذف الحساب

١. كيف تحذف حسابك بنفسك

يمكنك حذف حسابك من لوحة الويب ومن التطبيق على حدٍّ سواء:

• الويب: سجّل الدخول عبر novarexi.com ← الإعدادات ← حذف حسابي
• تطبيق الجوال: الإعدادات ← حذف حسابي

تُطلب كلمة المرور الحالية لأغراض الأمان. بعد التأكيد يُحذف الحساب وبياناته نهائيًا دون إمكانية الاسترجاع.

٢. البيانات التي تُحذف

عند حذف حسابك تُزال البيانات التالية نهائيًا:

• بيانات الحساب والمستخدم (الاسم، البريد الإلكتروني، بصمة كلمة المرور)
• ملفات علامتك التجارية والصور التي رفعتها إليها
• سجلات المنشورات المُنشأة والمعتمَدة والمنشورة
• روابط حسابات التواصل المرتبطة وصلاحيات الوصول الخاصة بها
• سجلات الاشتراك والاستخدام
• سجلات الأجهزة والإشعارات والجلسات

٣. البيانات المحتفَظ بها ومدة الاحتفاظ

تُحفظ بعض السجلات بمعزل عن حسابك لأن القانون يوجب ذلك:

• سجلات الفواتير والمدفوعات: وفق أنظمة الضرائب والمحاسبة (عشر سنوات في تركيا)
• سجلات الحوادث اللازمة للتحقيقات الأمنية أو حالات إساءة الاستخدام: 12 شهرًا كحدٍّ أقصى

لا تُستخدم هذه السجلات لأغراض التسويق أبدًا وتُحذف عند انتهاء المدة.

٤. حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

حذف حسابك لا يحذف حساباتك على منصات التواصل ولا المنشورات التي سبق نشرها. تكتفي Novarexi بإزالة الربط وصلاحية الوصول من جانبها. يمكنك إزالة المحتوى المنشور بنفسك من المنصة المعنية.

٥. إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك

إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول، يمكنك طلب الحذف بمراسلة support@novarexi.com من عنوان البريد المسجَّل في حسابك. تُنجَز الطلبات خلال 30 يومًا كحدٍّ أقصى بعد التحقق من هويتك.