شروط الخدمة

3.1 الخطط

تقدم Novarexi خطط اشتراك — Lumen وNova وZenith — بفوترة شهرية أو سنوية، بالإضافة إلى خطة Enterprise بأسعار مخصصة. الأسعار الحالية ونطاق الميزات مذكورة في novarexi.com/pricing وقد تتغير دون إشعار مسبق (بالنسبة للاشتراكات الحالية، يسري التغيير في دورة الفوترة التالية).

3.2 مزودو الدفع

تتم معالجة مدفوعاتك عبر مزود دفع مناسب، حسب موقعك:

• المستخدمون في تركيا: يُستخدم مزود دفع محلي.
• المستخدمون الدوليون: يُستخدم مزود دفع يعمل كـ Merchant of Record في هذه المعاملات؛ وفي هذه الحالة، قد تصدر فاتورتك باسم هذا المزود.

تتم معالجة بيانات بطاقتك مباشرة من قبل هؤلاء المزودين؛ لا تقوم Novarexi أبدًا بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.

3.3 التجديد التلقائي

تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها:

• الخطط الشهرية تُجدَّد في نفس التاريخ كل شهر
• الخطط السنوية تُجدَّد في نفس التاريخ كل عام

يتم تحصيل رسوم التجديد تلقائيًا من طريقة الدفع الحالية الخاصة بك قبل نهاية الفترة. يمكنك تجنب الفوترة للفترة التالية بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من التجديد.

3.4 الفترة التجريبية المجانية

عند انتهاء أي فترة تجريبية مجانية معروضة (إن وجدت، وقد تختلف حسب الخطة)، تتحول الخطة التي اخترتها تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع ويتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك، ما لم تقم بالإلغاء.

3.5 تغييرات الأسعار

نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا. إذا تغير السعر بالنسبة للمشتركين الحاليين، يسري التغيير في فترة التجديد التالية وسيتم إعلامك مسبقًا عبر البريد الإلكتروني (قبل [X] يومًا على الأقل).

3.6 الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من قسم الإعدادات. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ ويستمر وصولك إلى الخدمة خلال تلك الفترة، لكن لا يتم رد أي مبلغ جزئي عن الوقت غير المستخدم (انظر 3.7 سياسة الاسترداد).

3.7 سياسة الاسترداد

• الحالات التي تمنح الحق في الاسترداد: سيتم قبول طلب الاسترداد الخاص بك إذا تعطلت الخدمة بسبب عطل تقني (مثل عدم إمكانية الوصول إلى المنصة، أو عدم تقديم الخدمة رغم استلام الدفعة، أو خطأ نظامي يجعل الخدمة غير قابلة للاستخدام).
• الحالات التي لا تمنح الحق في الاسترداد: نحن غير ملزمين بتقديم استرداد لأسباب ذاتية مثل عدم إعجابك بالخدمة، أو شعورك بأنها لم تلبِّ توقعاتك، أو عدم وجدانها مفيدة بما يكفي، أو اختيارك عدم استخدامها. في هذه الحالات يمكنك إلغاء اشتراكك، لكن المبلغ المدفوع عن فترة الفوترة السارية قد لا يُرد.
• تُقدَّم طلبات الاسترداد من داخل التطبيق ("طلب استرداد") مع ذكر السبب، ويقوم فريقنا بتقييمها.
• عمليات الاسترداد ليست تلقائية؛ تتم مراجعة كل طلب والرد عليه خلال مدة معقولة (مثل 5 أيام عمل).
• الحقوق الملزمة قانونًا (مثل حق التراجع الذي تنص عليه لوائح حماية المستهلك في بلدك) تكون دائمًا أسبق من هذه السياسة.
• تتم عمليات الاسترداد المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية، ضمن المهل الزمنية لمعالجة مزود الدفع.

3.8 رسوم العلامات التجارية الإضافية

إذا رغبت في إضافة علامات تجارية أكثر مما تشمله خطتك، ستتم إضافة رسم إضافي لكل علامة تجارية (مذكور في novarexi.com/pricing) إلى فاتورتك.

3.9 الضرائب

تُذكر أسعارنا، عند الاقتضاء، شاملة أو غير شاملة للضرائب (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة المبيعات، إلخ.). بالنسبة للمعاملات الدولية التي تتم عبر مزود دفع يعمل كـ Merchant of Record، تُدار الضريبة ضمن التزامات ذلك المزود.