Conditions d'Utilisation

3.1 Formules

Novarexi propose des formules d'abonnement — Lumen, Nova et Zenith — facturées mensuellement ou annuellement, ainsi qu'une formule Enterprise à tarification personnalisée. Les prix actuels et le périmètre des fonctionnalités figurent sur novarexi.com/pricing et peuvent être modifiés sans préavis (pour les abonnements existants, la modification prend effet au prochain cycle de facturation).

3.2 Prestataires de Paiement

Vos paiements sont traités via un prestataire de paiement adapté, selon votre localisation :

• Utilisateurs en Turquie : un prestataire de paiement local est utilisé.
• Utilisateurs internationaux : un prestataire de paiement agissant en tant que Merchant of Record pour ces transactions est utilisé ; dans ce cas, votre facture peut être émise au nom de ce prestataire.

Les données de votre carte sont traitées directement par ces prestataires ; Novarexi ne stocke jamais les informations de votre carte de crédit.

3.3 Renouvellement Automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation :

• Les formules mensuelles se renouvellent chaque mois à la même date
• Les formules annuelles se renouvellent chaque année à la même date

Le renouvellement est prélevé automatiquement sur votre moyen de paiement existant avant la fin de la période. Vous pouvez éviter la facturation de la période suivante en annulant au moins 24 heures avant le renouvellement.

3.4 Essai Gratuit

Lorsqu'une période d'essai gratuit proposée (le cas échéant, variable selon la formule) prend fin, votre formule sélectionnée devient automatiquement un abonnement payant et votre moyen de paiement est débité, sauf si vous annulez.

3.5 Modifications de Prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix. Si le prix change pour les abonnés existants, la modification prend effet à la prochaine période de renouvellement et vous en serez informé au préalable par e-mail (au moins [X] jours à l'avance).

3.6 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la section Paramètres. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l'accès au Service pendant cette période, mais aucun remboursement partiel n'est accordé pour le temps non utilisé (voir 3.7 Politique de Remboursement).

3.7 Politique de Remboursement

• Situations donnant droit à un remboursement : votre demande de remboursement sera acceptée si le Service ne fonctionne pas en raison d'un dysfonctionnement technique (p. ex. plateforme inaccessible, Service non fourni malgré le paiement reçu, une erreur systémique rendant le Service inutilisable).
• Situations ne donnant pas droit à un remboursement : nous ne sommes pas tenus d'accorder un remboursement pour des raisons subjectives telles que ne pas aimer le Service, considérer qu'il ne répond pas à vos attentes, ne pas le trouver suffisamment utile, ou choisir de ne pas l'utiliser. Dans ces cas, vous pouvez annuler votre abonnement, mais le montant payé pour la période de facturation en cours peut ne pas être remboursé.
• Les demandes de remboursement sont soumises depuis l'application (« Demander un Remboursement ») avec un motif, et sont examinées par notre équipe.
• Les remboursements ne sont pas automatiques ; chaque demande est examinée et une réponse est apportée dans un délai raisonnable (p. ex. 5 jours ouvrés).
• Les droits légalement obligatoires (p. ex. un droit de rétractation prévu par votre réglementation de protection des consommateurs) priment toujours sur cette politique.
• Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, dans les délais de traitement du prestataire de paiement.

3.8 Frais de Marques Supplémentaires

Si vous souhaitez ajouter davantage de marques que ne le prévoit votre formule, des frais supplémentaires par marque (indiqués sur novarexi.com/pricing) seront ajoutés à votre facture.

3.9 Taxes

Nos prix sont indiqués, le cas échéant, hors taxes/toutes taxes comprises (TVA, taxe sur les ventes, etc.). Pour les transactions internationales traitées via un prestataire agissant en tant que Merchant of Record, la taxe est gérée dans le cadre des obligations de ce prestataire.