Penghapusan Akun

1. Cara Menghapus Akun Sendiri

Anda dapat menghapus akun dari panel web maupun aplikasi seluler:

• Web: Masuk di novarexi.com → Pengaturan → Hapus Akun Saya
• Aplikasi seluler: Pengaturan → Hapus Akun Saya

Kata sandi Anda saat ini diminta demi keamanan. Setelah dikonfirmasi, akun dan datanya dihapus permanen tanpa kemungkinan pemulihan.

2. Data yang Dihapus

Saat Anda menghapus akun, hal berikut dihapus permanen:

• Data akun dan pengguna Anda (nama, email, hash kata sandi)
• Profil merek Anda dan gambar yang Anda unggah ke dalamnya
• Catatan unggahan yang dibuat, disetujui, dan dipublikasikan
• Koneksi dan izin akses akun media sosial yang terhubung
• Catatan langganan dan penggunaan Anda
• Catatan perangkat, notifikasi, dan sesi Anda

3. Data yang Disimpan dan Berapa Lama

Sebagian catatan disimpan terpisah dari akun Anda karena diwajibkan hukum:

• Catatan faktur dan pembayaran: sesuai ketentuan pajak dan akuntansi (10 tahun di Türkiye)
• Catatan insiden untuk investigasi penyalahgunaan atau keamanan: maksimal 12 bulan

Catatan ini tidak pernah digunakan untuk pemasaran dan dihapus setelah masa simpan berakhir.

4. Akun Media Sosial Anda

Menghapus akun TIDAK menghapus akun Anda di platform media sosial maupun unggahan yang sudah dipublikasikan. Novarexi hanya menghapus koneksi dan izin akses di sisinya. Konten yang sudah tayang dapat Anda hapus sendiri di platform terkait.

5. Jika Anda Tidak Dapat Mengakses Akun

Jika Anda tidak dapat masuk, mintalah penghapusan dengan menulis ke support@novarexi.com dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Permintaan diselesaikan paling lama dalam 30 hari setelah identitas Anda diverifikasi.