Ketentuan Layanan

3.1 Paket

Novarexi menawarkan paket langganan — Lumen, Nova, dan Zenith — dengan penagihan bulanan atau tahunan, serta paket Enterprise dengan harga khusus. Harga terkini dan cakupan fitur tercantum di novarexi.com/pricing dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya (untuk langganan yang sudah ada, perubahan berlaku pada siklus penagihan berikutnya).

3.2 Penyedia Pembayaran

Pembayaran Anda diproses melalui penyedia pembayaran yang sesuai, tergantung lokasi Anda:

• Pengguna di Turki: digunakan penyedia pembayaran lokal.
• Pengguna internasional: digunakan penyedia pembayaran yang bertindak sebagai Merchant of Record untuk transaksi ini; dalam hal ini, faktur Anda mungkin diterbitkan atas nama penyedia tersebut.

Detail kartu Anda diproses langsung oleh penyedia ini; Novarexi tidak pernah menyimpan informasi kartu kredit Anda.

3.3 Perpanjangan Otomatis

Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan:

• Paket bulanan diperpanjang setiap bulan pada tanggal yang sama
• Paket tahunan diperpanjang setiap tahun pada tanggal yang sama

Perpanjangan ditagihkan secara otomatis ke metode pembayaran Anda yang ada sebelum akhir periode. Anda dapat menghindari penagihan untuk periode berikutnya dengan membatalkan setidaknya 24 jam sebelum perpanjangan.

3.4 Uji Coba Gratis

Ketika periode uji coba gratis yang ditawarkan (jika ada, dapat bervariasi menurut paket) berakhir, paket yang Anda pilih secara otomatis berubah menjadi langganan berbayar dan metode pembayaran Anda akan ditagih, kecuali Anda membatalkannya.

3.5 Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga kami. Jika harga berubah untuk pelanggan yang sudah ada, perubahan berlaku pada periode perpanjangan berikutnya dan Anda akan diberi tahu terlebih dahulu melalui email (setidaknya [X] hari sebelumnya).

3.6 Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dari bagian Pengaturan. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini; Anda tetap memiliki akses ke Layanan selama periode tersebut, tetapi tidak ada pengembalian dana sebagian untuk waktu yang tidak digunakan (lihat 3.7 Kebijakan Pengembalian Dana).

3.7 Kebijakan Pengembalian Dana

• Situasi yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana: permintaan pengembalian dana Anda akan diterima jika Layanan tidak berfungsi karena kerusakan teknis (misalnya, platform tidak dapat diakses, Layanan tidak diberikan meskipun pembayaran telah diterima, kesalahan sistemik yang membuat Layanan tidak dapat digunakan).
• Situasi yang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana: kami tidak berkewajiban memberikan pengembalian dana untuk alasan subjektif seperti tidak menyukai Layanan, merasa tidak memenuhi ekspektasi Anda, tidak menganggapnya cukup bermanfaat, atau memilih untuk tidak menggunakannya. Dalam kasus ini, Anda dapat membatalkan langganan Anda, tetapi jumlah yang dibayarkan untuk periode penagihan yang berlaku mungkin tidak dikembalikan.
• Permintaan pengembalian dana diajukan melalui aplikasi (“Ajukan Pengembalian Dana”) beserta alasan, dan ditinjau oleh tim kami.
• Pengembalian dana tidak otomatis; setiap permintaan ditinjau dan dijawab dalam jangka waktu yang wajar (misalnya 5 hari kerja).
• Hak yang diwajibkan secara hukum (misalnya hak untuk membatalkan yang ditetapkan oleh peraturan perlindungan konsumen setempat Anda) selalu diutamakan di atas kebijakan ini.
• Pengembalian dana yang disetujui dilakukan ke metode pembayaran asli, dalam jangka waktu pemrosesan penyedia pembayaran.

3.8 Biaya Merek Tambahan

Jika Anda ingin menambahkan lebih banyak merek daripada yang tercakup dalam paket Anda, biaya tambahan per merek (tercantum di novarexi.com/pricing) akan dibebankan ke faktur Anda.

3.9 Pajak

Harga kami dicantumkan, jika berlaku, tidak termasuk/termasuk pajak (PPN, pajak penjualan, dll.). Untuk transaksi internasional yang diproses melalui penyedia pembayaran yang bertindak sebagai Merchant of Record, pajak dikelola berdasarkan kewajiban penyedia tersebut.