Eliminazione dell'account

1. Come eliminare l'account autonomamente

Puoi eliminare il tuo account sia dal pannello web sia dall'app mobile:

• Web: Accedi su novarexi.com → Impostazioni → Elimina il mio account
• App mobile: Impostazioni → Elimina il mio account

Per sicurezza viene richiesta la password attuale. Dopo la conferma, account e dati vengono eliminati definitivamente, senza possibilità di recupero.

2. Dati eliminati

Eliminando l'account vengono rimossi definitivamente:

• I dati dell'account e dell'utente (nome, email, hash della password)
• I profili del marchio e le immagini caricate
• I record dei contenuti generati, approvati e pubblicati
• I collegamenti e le autorizzazioni degli account social collegati
• I record di abbonamento e di utilizzo
• I record dei dispositivi, delle notifiche e delle sessioni

3. Dati conservati e per quanto tempo

Alcuni dati vengono conservati indipendentemente dall'account perché la legge lo richiede:

• Fatture e registrazioni dei pagamenti: come previsto dalla normativa fiscale e contabile (10 anni in Türkiye)
• Registrazioni di incidenti necessarie per indagini su abusi o sicurezza: massimo 12 mesi

Questi dati non vengono mai usati per il marketing e sono eliminati alla scadenza del periodo.

4. I tuoi account social

L'eliminazione dell'account NON elimina i tuoi account sulle piattaforme social né i contenuti già pubblicati. Novarexi rimuove soltanto il collegamento e l'autorizzazione di accesso dal proprio lato. I contenuti pubblicati puoi rimuoverli tu sulla piattaforma interessata.

5. Se non riesci ad accedere all'account

Se non riesci ad accedere, puoi richiedere l'eliminazione scrivendo a support@novarexi.com dall'indirizzo email registrato sull'account. Le richieste vengono evase entro 30 giorni al massimo, previa verifica dell'identità.