Termini di Servizio

3.1 Piani

Novarexi offre piani in abbonamento — Lumen, Nova e Zenith — con fatturazione mensile o annuale, oltre a un piano Enterprise con prezzi personalizzati. I prezzi correnti e l'ambito delle funzionalità sono indicati su novarexi.com/pricing e possono essere modificati senza preavviso (per gli abbonamenti esistenti, la modifica ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo).

3.2 Fornitori di Pagamento

I vostri pagamenti vengono elaborati tramite un fornitore di pagamento adeguato, a seconda della vostra posizione:

• Utenti in Turchia: viene utilizzato un fornitore di pagamento locale.
• Utenti internazionali: viene utilizzato un fornitore di pagamento che agisce come Merchant of Record per queste transazioni; in tal caso, la fattura potrebbe essere emessa a nome di tale fornitore.

I dati della vostra carta vengono elaborati direttamente da questi fornitori; Novarexi non conserva mai le informazioni della vostra carta di credito.

3.3 Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta:

• I piani mensili si rinnovano ogni mese alla stessa data
• I piani annuali si rinnovano ogni anno alla stessa data

Il rinnovo viene addebitato automaticamente sul vostro metodo di pagamento esistente prima della fine del periodo. Potete evitare l'addebito per il periodo successivo disdicendo almeno 24 ore prima del rinnovo.

3.4 Prova Gratuita

Al termine di un eventuale periodo di prova gratuita offerto (se disponibile, può variare a seconda del piano), il piano selezionato si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento e il vostro metodo di pagamento viene addebitato, salvo disdetta.

3.5 Variazioni di Prezzo

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi. Se il prezzo cambia per gli abbonati esistenti, la modifica ha effetto dal periodo di rinnovo successivo e ve ne daremo comunicazione preventiva via e-mail (almeno [X] giorni prima).

3.6 Disdetta

Potete disdire il vostro abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Impostazioni. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; durante tale periodo mantenete l'accesso al Servizio, ma non viene concesso alcun rimborso parziale per il tempo non utilizzato (vedere 3.7 Politica di Rimborso).

3.7 Politica di Rimborso

• Situazioni che danno diritto al rimborso: la vostra richiesta di rimborso sarà accettata se il Servizio non funziona a causa di un malfunzionamento tecnico (ad es. impossibilità di accedere alla piattaforma, mancata erogazione del Servizio nonostante il pagamento ricevuto, un errore sistemico che rende il Servizio inutilizzabile).
• Situazioni che non danno diritto al rimborso: non siamo tenuti a effettuare un rimborso per motivi soggettivi come non gradire il Servizio, ritenere che non abbia soddisfatto le vostre aspettative, non trovarlo sufficientemente utile o scegliere di non utilizzarlo. In questi casi potete disdire l'abbonamento, ma l'importo pagato per il periodo di fatturazione in corso potrebbe non essere rimborsato.
• Le richieste di rimborso vengono inviate dall'app (“Richiedi Rimborso”) insieme a un motivo e vengono valutate dal nostro team.
• I rimborsi non sono automatici; ogni richiesta viene esaminata e riceve risposta entro un termine ragionevole (ad es. 5 giorni lavorativi).
• I diritti previsti obbligatoriamente dalla legge (ad es. il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori del vostro paese) prevalgono sempre su questa politica.
• I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, entro i tempi di elaborazione del fornitore di pagamento.

3.8 Costi per Marchi Aggiuntivi

Se desiderate aggiungere più marchi di quelli inclusi nel vostro piano, un costo aggiuntivo per marchio (indicato su novarexi.com/pricing) verrà addebitato sulla vostra fattura.

3.9 Imposte

I nostri prezzi sono indicati, ove applicabile, al netto/lordo di imposte (IVA, imposta sulle vendite, ecc.). Per le transazioni internazionali elaborate tramite un fornitore che agisce come Merchant of Record, l'imposta viene gestita nell'ambito degli obblighi di tale fornitore.