Eliminação de conta

1. Como eliminar a sua conta

Pode eliminar a sua conta tanto no painel web como na aplicação móvel:

• Web: Inicie sessão em novarexi.com → Definições → Eliminar a minha conta
• Aplicação móvel: Definições → Eliminar a minha conta

Por segurança é pedida a sua palavra-passe atual. Depois de confirmar, a conta e os dados são eliminados permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

2. Dados eliminados

Ao eliminar a conta, o seguinte é removido permanentemente:

• Os dados da conta e do utilizador (nome, e-mail, hash da palavra-passe)
• Os perfis de marca e as imagens que lhes carregou
• Os registos de publicações geradas, aprovadas e publicadas
• As ligações e autorizações de acesso das contas sociais associadas
• Os registos de subscrição e de utilização
• Os registos de dispositivos, notificações e sessões

3. Dados conservados e durante quanto tempo

Alguns registos são conservados independentemente da conta porque a lei o exige:

• Faturas e registos de pagamento: conforme a legislação fiscal e contabilística (10 anos na Türkiye)
• Registos de incidentes necessários a investigações de abuso ou segurança: no máximo 12 meses

Estes registos nunca são usados para marketing e são eliminados no fim do prazo.

4. As suas contas de redes sociais

Eliminar a sua conta NÃO elimina as suas contas nas plataformas sociais nem as publicações já publicadas. A Novarexi remove apenas a ligação e a autorização de acesso do seu lado. Pode remover o conteúdo publicado na plataforma em causa.

5. Se não conseguir aceder à sua conta

Se não conseguir iniciar sessão, peça a eliminação escrevendo para support@novarexi.com a partir do endereço de e-mail registado na conta. Os pedidos são concluídos no prazo máximo de 30 dias, após verificação da identidade.