Termos de Serviço

3.1 Planos

A Novarexi oferece planos de assinatura — Lumen, Nova e Zenith — com faturamento mensal ou anual, além de um plano Enterprise com preços personalizados. Os preços atuais e o escopo dos recursos constam em novarexi.com/pricing e podem ser alterados sem aviso prévio (para assinaturas existentes, a alteração entra em vigor no próximo ciclo de faturamento).

3.2 Provedores de Pagamento

Seus pagamentos são processados por um provedor de pagamento adequado, de acordo com sua localização:

• Usuários na Turquia: é utilizado um provedor de pagamento local.
• Usuários internacionais: é utilizado um provedor de pagamento que atua como Merchant of Record nessas transações; nesse caso, sua fatura pode ser emitida em nome desse provedor.

Os dados do seu cartão são processados diretamente por esses provedores; a Novarexi nunca armazena as informações do seu cartão de crédito.

3.3 Renovação Automática

As assinaturas são renovadas automaticamente, salvo cancelamento:

• Os planos mensais são renovados na mesma data todo mês
• Os planos anuais são renovados na mesma data todo ano

A renovação é cobrada automaticamente do seu método de pagamento atual antes do fim do período. Você pode evitar a cobrança do próximo período cancelando com pelo menos 24 horas de antecedência.

3.4 Teste Gratuito

Quando um período de teste gratuito oferecido (se disponível, podendo variar de acordo com o plano) terminar, o plano selecionado será automaticamente convertido em uma assinatura paga e seu método de pagamento será cobrado, a menos que você cancele.

3.5 Alterações de Preço

Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços. Se o preço for alterado para assinantes existentes, a mudança entrará em vigor no próximo período de renovação e você será notificado com antecedência por e-mail (pelo menos [X] dias antes).

3.6 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na seção Configurações. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual; você mantém acesso ao Serviço durante esse período, mas nenhum reembolso parcial é concedido pelo tempo não utilizado (veja 3.7 Política de Reembolso).

3.7 Política de Reembolso

• Situações que geram direito a reembolso: sua solicitação de reembolso será aceita caso o Serviço não funcione devido a uma falha técnica (por exemplo, impossibilidade de acesso à plataforma, o Serviço não ser prestado apesar do pagamento recebido, um erro sistêmico que torne o Serviço inutilizável).
• Situações que não geram direito a reembolso: não somos obrigados a conceder reembolso por razões subjetivas, como não gostar do Serviço, considerar que não atendeu às suas expectativas, não achá-lo suficientemente útil ou optar por não utilizá-lo. Nesses casos, você pode cancelar sua assinatura, mas o valor pago pelo período de faturamento vigente poderá não ser reembolsado.
• As solicitações de reembolso são enviadas pelo aplicativo (“Solicitar Reembolso”) junto com um motivo e são avaliadas por nossa equipe.
• Os reembolsos não são automáticos; cada solicitação é analisada e respondida dentro de um prazo razoável (por exemplo, 5 dias úteis).
• Direitos legalmente obrigatórios (por exemplo, um direito de arrependimento previsto pela legislação de proteção ao consumidor do seu país) sempre prevalecem sobre esta política.
• Os reembolsos aprovados são feitos no método de pagamento original, dentro dos prazos de processamento do provedor de pagamento.

3.8 Taxas por Marcas Adicionais

Se você quiser adicionar mais marcas do que as incluídas no seu plano, uma taxa adicional por marca (indicada em novarexi.com/pricing) será adicionada à sua fatura.

3.9 Impostos

Nossos preços são exibidos, quando aplicável, com ou sem impostos (IVA, imposto sobre vendas, etc.). Em transações internacionais processadas por um provedor que atua como Merchant of Record, o imposto é gerenciado de acordo com as obrigações desse provedor.