Novarexi
Bir hayvan sahibinin aşı tekrarını kaçırmasının sebebi ihmal değil. Yılda bir kez olan bir şey, kimsenin takviminde işaretli değildir. Süre geçtikten sonra hatırlandığında koruma aralığı çoktan açılmıştır.
Bu, kliniğin de kaybıdır: kontrolü kaçıran sahip genellikle bir sonraki sorunla, yani daha geç ve daha zor bir aşamada gelir.
Bu yazı o aralığı kapatmak üzerine.
Önce sınırı bilelim: veteriner hekimlikte tanıtım
Veteriner hekimlikte tanıtım, diğer birçok meslekten daha dar bir alanda. 6343 sayılı Kanun ve Türk Veteriner Hekimleri Birliği Uygulama Yönetmeliği, mesleğin icrasında her türlü açık ya da örtülü reklamı yasaklıyor.
Yönetmeliğin ilgili maddesi, tabela ve ilanlarda yer verilebilecekleri sayıyor: adres, telefon numarası, muayene gün ve saatleri, sahip olunan unvan, acil durumlar için iletişim. Dikkat çekici renkler ve müşteriye maddi ya da manevi avantaj sağlanacağını belirten ifadeler ise yasak. Hekimin müşterisine yönelik teşekkür ilanı vermesi de bu kapsamda.
Ayrıca genel reklam mevzuatı, sağlık beyanı içeren ifadeleri ayrıca sınırlıyor.
Belirsiz kalan yer — ve bu önemli: bu hükümler tabela ve ilan üzerinden yazılmış; sosyal medyada yapılan genel hayvan sağlığı bilgilendirmesinin örtülü reklam sayılıp sayılmadığı metinden net değil. Bulduğumuz kaynaklar bu ayrımı açıkça düzenlemiyor. Tereddütte kalınan bir içerik için bağlı olunan veteriner hekimler odasına danışmak en sağlıklısı.
Bu yazıdaki öneriler bu belirsizlik gözetilerek, tartışmasız zeminde tutuldu: hatırlatma ve genel bilgilendirme; tedavi vaadi, fiyat ve üstünlük iddiası yok.
Hatırlatmanın işe yaradığı an
Yenileme hatırlatması, süre dolduktan sonra yapıldığında geç kalmış olur. İşe yaradığı an, tekrarın dolmasına birkaç hafta kaladır.
Bunun iki sebebi var. Birincisi sahibin randevu ayarlaması için zamana ihtiyacı olması. İkincisi ise koruma aralığının açılmaması: hatırlatma zamanında yapıldığında tekrar, süre dolmadan yapılıyor.
Pratikte bu, klinik hesabının takvim gibi çalışması demek: hangi dönemde hangi tekrarın zamanı geldiği düzenli olarak yazılıyor, sahip kendi hayvanının son uygulama tarihine bakıp karşılaştırıyor.
Yazılabilecek dört içerik türü
1. Dönem hatırlatması. Hangi tekrarın zamanı geldiği. Hiçbir vaat içermez, doğrudan işe yarar.
2. Mevsimlik koruma bilgilendirmesi. Baharda dış parazit, yazın sıcak ve seyahat, sonbaharda iç parazit. Genel, tarafsız ve tedavi vaadi içermeyen bilgi.
3. Çalışma saatleri ve ulaşılabilirlik. Hangi saatlerde açık, saat dışında nasıl ulaşılır. Mevzuatın açıkça yer verilebileceğini söylediği bilgilerden biri — yani en güvenli içerik türü.
4. Klinik ortamı. Muayene odası, bekleme alanı, ekipman. Sahibin hayvanını bırakacağı yeri önceden görmesi güven kuruyor; bunun için hasta hayvan görseline ihtiyaç yok.
Buradaki ortak nokta şu: hiçbiri "bize gelin" demiyor, hiçbiri sonuç vaat etmiyor, hiçbiri fiyat konuşmuyor.
Acil saatler: ikinci kritik bilgi
Hatırlatmanın dışında bir bilgi daha var: klinik saatleri dışında ne yapılacağı.
Acil bir durumdaki kişi araştırma yapmaz, nereye ulaşacağını bilmek ister. Bu bilgi profilde ve gönderilerde yazılı olduğunda, o an aranacak yer belirlenmiş olur. Mevzuat açısından da rahat bir içerik: acil durumlar için iletişim bilgisi, açıkça yer verilebilecekler arasında sayılmış.
Bunu elle yürütmek: bir haftanın gerçek hâli
Yukarıdakiler yapılabilir işler. Bir haftanın klinikte neye benzediğini yazalım:
- Ne hatırlatılacağına karar vermek. Bu dönemde hangi tekrar, hangi mevsimlik koruma: on beş dakika.
- Metni yazmak. Bilgilendirmeyi doğru ve reklama kaymayan bir dille yazmak: yirmi-otuz dakika. Burada dikkat gerekiyor; sağlık beyanı sınırı dar.
- Görseli hazırlamak. Hasta hayvan kullanmadan bir kompozisyon bulmak: yarım saat.
- Gelen sorulara dönmek. "Benimkinin aşısı ne zamandı", "bu belirti normal mi" soruları geliyor ve cevap gecikince sahip başka yere yöneliyor.
Toplamı haftada bir saati aşıyor. Sorun şurada: klinikte gün randevuyla planlanıyor ama acil bir vaka planı bir anda dağıtıyor. O gün ne yazılacağı düşünülemiyor. Paylaşım en çok yoğun günlerde aksıyor — yani hatırlatmanın en gerekli olduğu dönemlerde.
İki yol
Bir ajansa vermek. Aylık on beş bin lira civarı ve çoğunlukla üç aylık sözleşme. Ama asıl mesele maliyet değil: ajans reklam yasağını bilmiyor. Sizin adınıza yazılmış bir tedavi vaadi, bir fiyat duyurusu ya da "bölgenin en iyisi" ifadesi doğrudan sizin sorumluluğunuzda olur. Bu meslekte ölçülmesi gereken risk budur.
Novarexi. Kliniğinizi bir kez tanıtırsınız; hatırlatma ve bilgilendirme içerikleri bu kısıtlar gözetilerek hazırlanır — tedavi vaadi, fiyat ve üstünlük iddiası içermez, hasta hayvan görseli kullanılmaz. Her metin siz onaylamadan yayımlanmaz; uygun bulmadığınızı düzeltir ya da hiç onaylamazsınız. Mesleki değerlendirme her hâlükârda hekime aittir. İçerik Türkçe yazılır. Ayda 100 dolar — yaklaşık 4.900 lira, sözleşme yok, iptal tek tık, kurulum iki dakika. Üç gün ücretsiz deneme var.
Veteriner klinikleri için hazırladığımız sayfada bu içeriklerin nasıl kurulduğunu örneklerle görebilirsiniz. Haftada kaç gönderi yeterli olduğuna dair yazımıza da göz atabilirsiniz.
