Hesap Silme

1. Hesabınızı Kendiniz Nasıl Silersiniz

Hesap silme hem web panelinden hem mobil uygulamadan yapılabilir:

• Web: novarexi.com adresinden giriş yapın → Ayarlar → Hesabımı Sil
• Mobil uygulama: Ayarlar → Hesabımı Sil

Güvenlik için mevcut şifreniz istenir. Onayladıktan sonra hesap ve veriler kalıcı olarak silinir; kurtarma imkânı yoktur.

2. Silinen Veriler

Hesabınızı sildiğinizde aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:

• Hesap ve kullanıcı bilgileriniz (ad, e-posta, şifre özeti)
• Marka profilleriniz ve bunlara yüklediğiniz görseller
• Üretilmiş, onaylanmış ve yayınlanmış gönderi kayıtlarınız
• Bağlı sosyal medya hesaplarınızın bağlantıları ve erişim yetkileri
• Abonelik ve kullanım kayıtlarınız
• Cihaz ve bildirim kayıtlarınız, oturum bilgileriniz

3. Saklanan Veriler ve Saklama Süresi

Yasal yükümlülükler nedeniyle bazı kayıtlar hesabınızdan bağımsız olarak saklanır:

• Fatura ve ödeme kayıtları: vergi ve muhasebe mevzuatı gereği (Türkiye'de 10 yıl)
• Kötüye kullanım/güvenlik incelemesi gerektiren olay kayıtları: en fazla 12 ay

Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz ve süre dolduğunda silinir.

4. Sosyal Medya Hesaplarınız

Hesabınızı silmek, sosyal medya platformlarındaki hesaplarınızı veya daha önce yayınlanmış gönderilerinizi SİLMEZ. Novarexi yalnızca kendi tarafındaki bağlantıyı ve erişim yetkisini kaldırır. Yayınlanmış içerikleri ilgili platform üzerinden kendiniz kaldırabilirsiniz.

5. Hesabınıza Erişemiyorsanız

Giriş yapamıyorsanız hesabınızın silinmesini support@novarexi.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazarak talep edebilirsiniz. Talebiniz kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.